Situation

Ma mission pour le Papotes Kit était de préparer la mise en place d’un nouveau produit que le café n’avait jamais proposé. L’objectif était de créer un kit à emporter facile à utiliser et attractif, permettant aux clients de réaliser l’activité chez eux, même s’ils ne pouvaient pas réserver un atelier en boutique, tout en gardant le même prix et approximativement le même matériel. L’enjeu était donc de développer une nouvelle offre pour toucher plus de clients et répondre à un besoin existant. Pour cela, j’ai réalisé une veille concurrentielle et une veille graphique afin de voir comment les kits des autres cafés céramique étaient présentés, quels éléments ils contenaient et à quels tarifs. Le résultat attendu était d’avoir une base structurée du kit, avec une liste claire des éléments à inclure ainsi que des options, dans le but de le proposer à la vente au plus vite avant les fêtes de fin d’année.

Problématique

La problématique de communication pour ce projet était la suivante : “Comment mettre en place un kit facile à utiliser et attractif pour les clients alors que l’entreprise n’avait aucune base ni modèle pour définir son contenu ?”

Actions réalisées

  • Une veille graphique sur les tendances de kits de peinture sur céramique déjà existants (packaging, couleurs, mise en forme globale des kits)
  • Une veille concurentielle sur les kits proposés par d’autres cafés céramique (contenu du kit, prix, options, packaging, communication)
  • Rédaction de documents listant les éléments à inclure dans le kit et les options proposés avec leurs prix
  • Création d’une carte récapitulant toutes les options disponibles avec le kit et leurs prix, destinée à être placée à côté du kit en boutique.
  • Élaboration d’une stratégie de communication pour le lancement du kit
  • Réalisation d’une affiche teasing pour annoncer l’arrivée d’un nouveau projet.
  • Création d’un post Instagram annonçant la sortie du kit, accompagné de sa description (il n’a finalement pas été publié mais décliné en story).
  • Création d’un post Instagram « idées cadeaux de Noël », dans lequel le kit était présenté comme une idée cadeau.
  • Rédaction d’un bilan de veille (graphique et concurrentielle) pour clarifier ce que la veille révélait et comment cela orientait mes choix concernant le kit
  • Rédaction d’un bilan final du projet kit pour analyser les retours clients, la communication effectuée et les résultats en boutique

lES SUPPORTS

Bilan de situation

Ce projet m’a permis de voir toutes les étapes de communication pour la sortie d’un nouveau projet. La veille m’a aidé à comprendre ce que faisaient les autres et à définir le contenu du kit, les options et les prix. J’ai ensuite préparé les documents destinés à l’équipe (en interne), ainsi qu’une stratégie de communication que j’ai dû simplifier, notamment pour la communication sur Instagram que j’ai dû alléger à une story et un post parce qu’on manquait de temps. Malgré ça, le lancement a bien marché : le post a fait 15 700 vues en moins d’un mois et on a vendu 18 kits en un mois. Plusieurs clients sont aussi venus après avoir vu le compte Instagram. Finalement, ce projet m’a montré comment adapter une stratégie de communication à l’activité réel d’une boutique, et que même une communication simple peut être efficace.